Nos comprometemos a proteger y gestionar responsablemente la información personal conforme a la normativa colombiana.

Datos recopilados

Recopilamos información necesaria para atención, seguimiento de consultas y mejora de servicios.

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico y número telefónico brindados voluntariamente por los usuarios.
• Información técnica no identificable, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y dispositivo usado al acceder al sitio.
• Detalles asociados a la interacción con servicios, como preferencias y consultas formuladas.
• Información recolectada a través de cookies para optimizar la experiencia de navegación.

Uso de la información

Tratamos la información para responder solicitudes, personalizar la experiencia y gestionar obligaciones legales.

• Manejo y registro de consultas, solicitudes o solicitudes de soporte enviadas mediante formularios.
• Envío de información relevante relacionada con el servicio y actualizaciones importantes.
• Mejoras continuas de la plataforma y servicios ofrecidos.
• Cumplimiento de disposiciones legales o requerimientos regulatorios.

Base legal y consentimiento

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.

Solo recopilamos y tratamos información con el consentimiento informado y explícito del usuario o por mandato legal. El usuario tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos.

Compartición de datos

No vendemos ni compartimos información personal sin autorización.

• Puede compartirse información únicamente con procesadores de datos necesarios para la prestación efectiva del servicio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos de autoridades competentes serán atendidos según las leyes colombianas.
• En caso de reorganización empresarial, notificaremos oportunamente y resguardaremos los derechos sobre los datos.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Reforzamos procesos periódicamente para mantener estándares óptimos de seguridad y cumplir la legislación vigente.

Tus derechos

El usuario puede ejercer derechos de acceso, actualización y supresión.

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales almacenados.
• Actualizar, rectificar o solicitar la supresión de información que considere inexacta o innecesaria.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado para tratamiento de datos.
• Presentar quejas ante autoridades de protección de datos si observa vulneración de sus derechos.

Política de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes administrar tus preferencias en cualquier momento desde tu navegador.

Ver detalles Ver detalles

Contacto

Puedes ejercer cualquier derecho o plantear dudas a través de los siguientes canales de contacto oficiales.

Cambios en la política

La presente política puede actualizarse. Notificaremos a través del sitio web las modificaciones relevantes.